La transparencia y efectividad del
sistema cultural se evalúa cuatro grandes áreas:
I.
Área de administración de RH
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II.
Área del administración del conocimiento organizacional
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1.
Congruencia del proceso
de reclutamiento y selección
2.
Congruencia del proceso
de evaluación del desempeño
3.
Congruencia del sistema
de compensaciones
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1.
Índice de efectividad en
la inducción cultural
2.
Existencia y congruencia
de foros y canales para el intercambio de ideas y
sugerencias de mejora a nivel organizacional, a través de
barreras jerárquicas y departamentales
3.
Índice de efectividad en
respuestas a ideas y sugerencias en foros y canales
4.
Índice de efectividad
operativa sobre respuestas aceptadas
5.
Índice de reconocimiento
a las aportaciones de capital intelectual
6.
Índice de eficacia en la
capacitación |
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Externa
1.
Índice de congruencia y
efectividad en juntas con externos
2.
Índice de Integración
de proveedores clave
3.
Índice de congruencia
cultural percibida por la comunidad (más de 1,500 empleados)
4.
Índice de congruencia y
efectividad en atención a clientes externos
1.
Índice de congruencia y
efectividad en juntas internas
2.
Índice de congruencia en
presentaciones o reportes verbales internos
3.
Índice de congruencia en
la comunicación escrita interna
4.
Índice de congruencia e
integración en la administración de proyectos y procesos
medulares
5.
Índice de congruencia y
efectividad en la atención a clientes internos
RSI (Retorno
Sobre Inversión)
1.
Índice de efectividad
organizacional por periodo
2.
Índice de efectividad
por proyecto
3.
Índice de efectividad
por periodo y proceso medular por área
|
1.
Índice de eficacia en la
comunicación de la visión
2.
Índice de congruencia en
los procesos de comunicación escrita
3.
Índice de congruencia en
los procesos de presentación o reporte verbal |
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III.
Área de interacción y comunicación
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IV.
Área de liderazgo cultural |
A) El
área de la administración de los Recursos Humanos
Esta área evalúa la congruencia de los principales procesos de
administración de los recursos humanos, con la cultura que se
desea implantar.
Las consideraciones
fundamentales son:
¿Se evalúa el perfil y compatibilidad cultural de los candidatos
en el proceso de reclutamiento y selección?
¿La evaluación del desempeño es
aplicada de forma homogénea por todos en la organización y
reforzando los comportamientos que muestran la aplicación de la
cultura meta?
¿Las políticas de sueldos y
compensaciones recompensan las conductas que promueven la cultura
meta?
B) El
área de aprovechamiento y desarrollo del conocimiento
organizacional
Esta área evalúa la existencia y uso de medios y canales para
que el conocimiento aplicado a la mejora continua, fluya dentro de
la organización, así como los medios y canales para desarrollar
el conocimiento en toda la organización.
Las consideraciones
fundamentales son:
¿Se cuenta con foros y canales para la aportación propositiva de
ideas para la mejora continua, de forma congruente con la cultura
meta?
¿Se utilizan estos foros y
canales?
¿Se aprovechan las aportaciones
poniéndose en práctica para el beneficio de la organización?
¿Se reconoce a aquellos que
realizan las aportaciones que impactan positivamente en el
desempeño de la organización?
¿El proceso de capacitación
aporta de manera efectiva los conocimientos y habilidades que la
organización requiere para lograr su visión de negocios?
C) El
área de liderazgo cultural
Esta área evalúa la efectividad con la que el liderazgo
jerárquico en la organización ejerce sus funciones culturales.
Las consideraciones
fundamentales son:
¿Los líderes comunican con efectividad la visión de la
organización?
¿Sus procesos de comunicación e
interacción cotidiana son congruentes con la cultura meta?
D) El
área de la interacción y comunicación; Internas y externas
Esta área evalúa la congruencia de los principales procesos de
interacción y comunicación, con la cultura que se desea
implantar.
Las consideraciones
fundamentales son:
¿Los procesos de interacción en juntas utilizan herramientas
estandarizadas y congruentes con la cultura meta?
¿Los procesos de comunicación y
reporte verbales y escritos se llevan a cabo bajo parámetros,
enfoques y estructuras homogéneas?
¿Los indicadores de efectividad en
procesos y proyectos, propios de cada área o departamento,
reflejan un impacto positivo como resultado de la estandarización
cultural?
¿La comunicación con la comunidad
es congruente y efectiva?
